职位详情

主要职责： 分析客户数据，提供深入洞察，帮助公司更好地理解客户需求和行为模式。 基于数据分析结果，制定和优化CRM策略，包括会员招募、留存和忠诚度提升计划。 协助CRM团队实施会员活动，确保活动与公司整体战略和营销目标一致。 提供CRM系统操作和维护的专业技术建议，确保系统的高效运行。 监控CRM项目的效果，通过数据分析和市场反馈，提出改进措施。 准备CRM运营报告，展示活动成果、ROI分析以及未来改进建议。 管理CRM项目预算，确保资源的有效利用和最大化投资回报。 作为客户关系管理的专家，提供培训和指导，提升团队的专业能力。 任职要求： 学士学位以上学历，市场营销、商业管理、信息技术或相关领域。 至少8年的CRM运营、数据分析或相关领域的工作经验，有零售、时尚、快消、家电、母婴、汽车等行业经验者优先。 强大的数据分析能力，熟练掌握数据分析工具，如SQL、R、Python或SAS等。 熟悉CRM系统和会员管理的最佳实践，具备相关的技术知识。 创新思维和优秀的战略规划能力，能够设计并实施创新的CRM解决方案。 卓越的沟通和人际交往能力，能够与团队成员和客户建立牢固的工作关系。 熟练使用办公软件，包括Microsoft Office套件、主流AI工具等。 能够在快节奏和不断变化的工作环境中保持高效率，具备出色的适应能力和解决问题的能力。 加分项： 持有CRM或营销相关的专业资格证书，如Certified CRM Professional (CCRM)。 有成功提升会员活跃度和忠诚度的案例，特别是在零售、时尚、快消、家电、母婴、汽车等行业。 具备优秀的项目管理能力，能够有效推动项目进展并达成目标。 具备优秀的谈判技巧和商业洞察力，能够处理复杂的商业问题并提供有效解决方案。 有领导团队的经验，能够激励团队成员并推动项目成功。