职位详情

工作职责： （ 1 ）会员用户服务 ①理解自主学习优势 ，明确自学流程 ，准确介绍给会员并服务体验 ，促成转化； ②监督会员学习 ，按照后台管理流程对会员进行管理 ，为会员提供优质服务 ，并跟进会员的学习情况 ，协调解决遇到的问题； ③沟通会员需求 ，个性化定制专属学习方案 ，合理安排学习计划； ④建立并维护会员服务群 ，与会员、家长及时有效沟通 ，及时反馈学习情况。通过优质的沟通 ，与会员建立长期 ，稳定 ，良好的关系； ⑤配合店长组织各种活动 ，丰富学习体验 ，进行会员关系维护； （ 2 ）负责会员招募 ，续费及转介绍 ①通过体验和服务标准流程服务会员 ，不断提升转化率； ②通过持续、优质的服务促成会员的续费 ，在门店长期学习； ③通过与会员沟通、服务 ，达成较高的粘性 ，促进会员转介绍。 任职要求 1 本科以上学历（教育相关专业可放宽至全日制大专），有高中学习经历 ，有一定的学习能力 2 有责任心 ，目标明确、勤勉踏实、吃苦耐劳、细致耐心。有良好的自律性。 3 亲和力强 ，情绪稳定 ，愿意与会员沟通 ，执行力强 ，可以按照服务模式督学，形象气质佳。 4 有无经验均可 ，入职可以培训 ，绩效丰厚 ，晋升渠道优。 职位描述 根据岗位要求 ，负责门店会员招募及服务。根据节假日节点参与门店组织活动 ，按 照服务流程全程陪同意向会员体验 ，不断提升优化转化率。同时为会员提供优质过 程服务 ，包括但不限于学习规划、学习监督、纪律组织及氛围营造等服务 ，以及其他门店所需工作。 福利待遇：五险一金、节假日福利、带薪假期（病假、丧假、婚假）、年终奖、车房计划、生日福利、免费旅游、工龄工资