1、主持前厅部的全面工作。
2、协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门,做好预订资料的管理。
6、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况。
7、协助前台收银处理客人帐务方面的问题。
8、完成总经理交办的其他工作任务。
任职要求:1、大专及以上学历,有同岗位工作经验;2、具有较强的工作责任感和敬业精神;3、有较强的协调管理能力。4、有严格的的服务标准和良好的服务意识。
收起