岗位职责:
1、关注客户生命周期,维护客户活跃、激活沉默客户,针对不同客户类型设计有效运营机制,提升活跃度和留存率;
2、跟踪分析业务推进中各环节漏斗数据,诊断问题并推动优化方案落地;
3、跟踪客户行为特点,协助客户优化业务流程,提高付费转化率
4、制定客户服务标准及售后处理流程,运用自动化工具做运营
岗位要求:
1、善于总结,有较强的数据分析能力及问题归类能力
2、善于沟通,有较强的客户需求及问题解决能力
3、善于学习,有商家运营或医疗行业从业者优先
4、善于策划,有线上、线下培训经历者优先
5、用友、金蝶、SAP、阿里、美团等公司B端运营优先
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