职位详情

岗位职责： 1.全面负责项目客服日常管理工作； 2.全面负责项目业主档案管理工作； 3.全面负责项目服务品质管理工作； 4.全面负责项目业主投诉、报修接待处理工作； 5.全面负责项目社区活动策划、实施工作； 6.全面负责项目业主满意度管理工作； 7.全面落实项目年度收费工作计划； 8.拟制项目客服岗位年度培训计划； 9.主导、协调项目各部门工作关系； 10.完成上级交办的各项工作任务。 任职要求： 1.年龄25-42岁，大专及以上学历，物业管理相关专业优先； 2.5年以上物业管理从业经验，3年以上物业客服管理工作经验； 3.熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握物业客服的工作方式、运营模式、操作规范与管理技巧； 4.具备良好的亲和力与表达能力，能妥善处理与业主的关系，并指导下属客服员工工作； 5.具有良好的职业操守、服务意识与团队精神。