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岗位职责： 1、客户沟通，了解客户的需求与要求，深入了解客户的意见，协商解决方案，以及对客户质量投诉的解决和处理，8D报告的回复。 2、客户端质量数据收集分析已改善，跟踪质量绩效，并制定相应的改进计划。 3、参与制定质量标准和规范，确保设计和技术方案满足客户质量要求 4、发生客户投诉时，负责问题调查，判定及解决问题，并采取相应措施，以保证客户满意度和产品质量。 5、定期拜访客户，维护与客户之间的关系，积极了解客户需求与行业动态，协调满足客户最终需求，提升客户满意度 任职资格： 1、本科及以上学历 2、英语相关专业，能进行简单的英文交流。 3、3年以上工作经验，熟练掌握沟通技巧，有电子产业客诉异常处理经验者优先。