职位详情

岗位职责： 1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或少量现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。 2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告。 3、负责对客户的技术培训工作。 4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。 5、培训新产品、设备的安装调试； 6、对软硬件的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施。制作售后快速响应文档。 任职要求： 1、踏实进取，责任心强，能够承担一定的工作强度及压力； 2、工作认真负责、善于沟通，具有团队精神； 3、学习能力强、勤奋、不怕吃苦，能够接受加班； 4、具备一定的数据库知识，有ERP实施经验和一卡通系统实施经验优先。 5、能够接受值班