职位详情

工作职责 1、负责全渠道（在线、电话、微信等渠道）客户接待工作，确保快速地响应客户需求； 2、负责客户全流程（售前售中售后问题）的处理及跟进工作； 3、负责协同跨部门及供应商有效处理客户的问题，做到服务闭环管理； 4、负责客户的下单及派单工作，确保订单按时、准确地处理； 5、负责卡单、问题订单的处理及跟进，确保订单全流程跟踪及监控； 6、根据项目SOP完成各项工作，并完成客户服务指标； 任职资格 1、教育背景：中专以上学历。 2、工作经验：可接受应届毕业生，有 TO C 相关服务经验优先。 3、知识技能：简单运用办公OFFICE软件。 4、通用能力：服务意识强，具备一定的沟通能力。