职位详情

岗位职责： 1、及时受理、跟踪、回访客户关于产品、服务问题及咨询； 2、主动判断客服需求问题的分类及程度，必要时将客户提出的需求及时向相关部门反映及建议； 3、落实因公司产品调整、升级或异常处理所必须进行的客户通知工作； 4、收集并整理客户反馈的重要信息,对公司产品和系统的改进提出建设性建议； 5、不断完善自身的产品知识，规范并提升工作技能，提升客户满意度。 任职要求： 1、中专及以上学历，电子商务、计算机相关专业优先； 2、熟悉随身WIFI产品、物联网卡产品相关业务； 3、有运营商工作经验优先； 4、熟悉计算机网络相关知识，熟练掌握基础办公软件的操作； 5、具有较好的稳定性及沟通协调能力； 6、抗压能力强。