职位详情

(1)正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况:了解当日离店客人的名单及其离店时间;根据预订的预期到达客人名单,与客房部联系,核对房间状况。 (2)热情接待住店客人,办理入住手续(VIP 客人和团队的入住登记要提前安排);客人办完人住登记后,立即调整房态状况,并通知有关部门客人已经入住。 (3)为客人办理换房手续及提前或延迟离店手续,并把相关更正记录通知有关部门。 (4)处理及更正客人账单,存放客人登记表副本。(5)陪同客人参观宾馆酒店设备和房间。 (6)制作和处理有关报表、资料。 (7)与相关部门保持联系,努力提高服务质量及客房出租率。（假期工勿扰谢谢）