岗位职责:
1.及时响应本区域内所有客户的日常服务需求,包括设备的安装、维护、维修等;
2.收集和整理服务客户的工程技术问题,及时反馈给区域主管并跟踪问题的处理;
3、新设备、工艺、墨水、软件的测试工作;
4.不断学习服务技能,提升工程师的服务意识、规范性和工作效率,提升区域客户服务满意度;
5.协调并处理好客户关系,并对区域主管指定的重点客户进行定期回访,了解客户需求与信息并及时反馈给主管。
职位要求:
1、大专以上学历,机电相关专业毕业;
2、有机械、电子、自动化、轻化等专业背景工作经验,有售后服务、机电设备维修经验;
3、会对常见的机械、电气问题进行判断和处理;
4、接受海外出差,可以进行简单的英语口语交流。
收起