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1.通过淘宝、京东、拼多多等平台，耐心回答客户在购买商品时对服务或商品的疑问，引导客户在网上下单，促进交易； 2.熟悉店内商品情况，能有效为不同顾客做推荐与解答，对于店内活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，与相关部门及同事及时准确沟通； 3.协助处理日常产品上下架，店铺宝贝维护，订单处理； 4.客户关系维护，处理相关客户投诉及沟通问题，跟进进程，协助处理售后退换货及评价等问题； 5.了解和收集网络上竞店竞品信息，协助提升优化各项网络指标，具备数据汇总分析能力； 6.学习能力强，性格温和有耐心，有良好的应变能力，完成领导交代的相关工作。