运营工作:
1. 运营模型:规划平台内各频道的业务模型,制定运营方案,匹配OKR,和团队协同实施运营方案,达成目标结果。优化运营方向。
2. 用户画像及定位:建立用户类型及用户分层模型,定期开展线上、线下两个通道的用户需求深度调研,分析用户与商品/服务需求的对等匹配,挖掘潜在关系及需求,为商品采购和供应链运营提供决策支持。
3. 频道/类目运营:APP频道与商品类目运营策略分析与制定;
4. 商品部署:分析学习所负责品类内的商品体系、品牌及特点,对商品卖点、适用客户层/群精准定位,整理商品图文及多维标签配置,进行商品上新;
5. 活动策划与执行:制定活动推品计划,策划活动方案并执行;
6. 传播:策划活动传播方案,协同推进商品与活动传播方案的设计与执行;
7. 订单处理:订单处理、服务时效和质量监控跟踪,提供服务报告;
8. 临期商品预案:制定预临期和临期商品销售方案与执行;
9. 数据报告:复盘RFM、商品、品类、频道访问与转化率等运营数据,对用户数据进行分析,提供数据报告,提出优化方案;
10. 供应商:与团队成员协同,开发并优化商品供应商体系,通过商务谈判和招投标流程降低成本,提升利润率及品类竞争力;
11. APP产品优化:APP产品调研、竟品分析,提供用户体验优化建议。
管理工作:
1. 负责运营团队搭建及人员管理,制定完善运营流程与制度管理,确保运营系统实现标准化和有序运行。
2. 协调团队人员分工,保证员工工作高效、均衡。
3. 监控运营部门的工作质量,制定考核标准,保证项目组考核指标。
4. 收集、整理运营部门的考核数据并制定周报、月报,针对运营数据进行严谨的数据分析,根据分析找到问题,建立工作闭环,制定问题解决方案;
5. 把控业务风险,与市场及开发对接,针对系统问题组织会议,制定优化方案。
职业素养要求:
1. 985/211院校,正规统招本科,两年以上运营管理经验;
2. 敏锐的市场洞察力、Market feeling及用户思维;
3. 包括产品、活动、内容、传播运营在内的多维度的整合营销经验;
4. 优秀的组织策划能力、文案和视觉审美能力;
5. 具备事业心、营销意识和创业精神,能够迎接业务挑战;
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