职位详情

一、 岗位职责： 1. 负责检查前台及接待区域的环境卫生、物品摆放及背景音乐等； 2. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 3. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 4. 负责来院客人的预约登记，将客户信息录入电脑； 5. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给上级领导； 6. 接收内部员工的快递。了解院内各个会员卡的种类，给来院会员进行充值服务； 7. 负责统计当天上班人员及特殊客人的人数，确定当日午餐人数； 8. 熟悉医院安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告。 IV． 任职要求： 1、1年以上相关工作经验，大专以上学历，医美前台经验优先； 2、良好的职业操守和职业素质，富有亲和力，认同企业文化，能承受一定工作压力，工作态度乐观积极，良好的团队合作意识； 3、具有良好的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强，良好的逻辑思维能力； 4、有耐心、积极主动，工作严谨，具有良好的沟通表达能力及团队合作意识。