职位详情

岗位职责： 1、客户管理，负责老客户的应用提升、业务咨询、客户成功理念的落实，增强客户黏性，提升客户体验。 2、客户生命周期运营管理、咨询诊断，为客户提供符合业务模式的客户业务和管理方面的咨询建议。 3、了解客户行业特点、客户业务模式及业务流程，指导客户业务与我方产品进行有效结合，提升产品价值。 4、对客户进行分级分层分圈管理，建立客户档案，洞察客户生命周期，给予不同阶段客户相应支持； 5、对核心老客户进行定期拜访，与客户的业务管理者、KP、高管、老板等建立良好关系，提高客户满意度。 6、负责公司老客户续费、增购和商机拓展工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，toB经验（硬性要求）； 2、1年以上企业级项目管理/项目实施/客户维护/顾问咨询或客户运营等工作经验。 3、善于思考，独立担当，沟通表达能力强，具有较强的执行力及计划实施能力； 4、具备良好的客户服务意识、沟通能力、项目管理能力、产品培训能力，能快速理解客户业务、业态及客户需求。 5、具有丰富的直接面对客户业务负责人、高管等的工作经验； 6、有ERP、MES、CRM、OA等企业管理软件的销售、服务、实施经验优先。