一、岗位职责
1、岗位职责整体描述:负责全渠道系统(呼叫中心+IM联络)售中工作支持,主要为项目上线实施、技术对接支持、项目管理等相关工作。
2、岗位职责细分描述:
1)售前阶段的软件系统POC支持。
2)售中实施阶段的客户上线支持。包括但不限于与客户业务系统集成支持、系统JS插件及API接口对接支持及答疑、部分现场实施工作(如语音网关、中继网关等设备配置)。
3)、重要客户上线的项目管理。包括但不限于项目进度管理、项目风险管理、项目质量管理等。
3、安排的其他工作内容
4、工作地点为北京市,可能会有短期出差工作。
二、任职要求
1、本科及以上学历,计算机、网络工程、通信工程等相关专业优先。可接受应届毕业生;
2、有SAAS软件类技术支持、售后服务、实施等工作经验优先考虑:
3、有呼叫中心厂商从业经验,熟悉网络,通信,IM联络,VOIP关技能优先考虑;
4、具备良好的沟通与协调能力,有较强学习能力,性格开朗、工作态度积极。
5、对AI、云计算、SaaS等软件技术比较感兴趣者优先考虑。
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