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岗位职责： 1、负责本机构网络咨询的接待、电话咨询的接听、解释、登记、统计分析和商务通、咨询等工作； 2、及时对客户进行跟进、回访、调查，做好数据统计分析 ； 3、熟知本医疗机构的机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平、专家队伍、诊疗时间、医疗费用等必备的知识； 4、熟知本医疗机构的地址及乘车路线，方便患者就医； 5、科学的解释咨询者就治疗、预防、保健、科普等所提出的问题和要求； 任职要求： 1、大专以上学历；（医学、护理学、药学等专业应届生优先） 2、语言表达清晰、流畅、具有良好的交流沟通能力，亲和力； 3、熟悉计算机基础知识，打字熟练； 4、具有良好的职业道德和团队协作精神。