职位详情

职责描述： 1、负责项目及产品的售后技术支持和跟踪，设计并完善售后服务流程、服务履历； 2、负责产品的安装、调试、维护和故障处理，对运维人员或者客户进行产品安装、维护相关培训； 3、负责客户项目现场储能系统功能异常的排查、调试，解决客户疑问； 4、对技术问题及客户疑问进行原因分析并解决； 5、提供给项目及售出产品定期的售后服务监控，满意度追踪； 6、收集和整理客诉问题，定期反馈当地的市场情况、客户产品使用情况及产品改进建议； 7、研究公司及同行产品技术特性、解决方案及商务特点，并对营销人员进行培训； 任职要求： 1、学历：大专，储能、电气、自动化等相关专业； 2、工作经验：2年以上，有储能类产品售后服务经验者优先； 3、熟悉储能产品的工作原理、特点及使用方法，具备一定的电气知识； 4、 具备一定的抗压能力，具备较强的沟通能力及团队合作精神； 5、具备售后服务技能，如：产品检测、设备维护、故障处理等； 6、了解售后服务流程，能适应出差工作。