职位详情

工作职责: 1、通过电子邮件、在线软件等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询； 2、处理每日订单，保证订单准确及时发货； 3、处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险； 4、跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量； 5、熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程； 6、监管店铺指标，并优化各项指标。 任职资格: 1、大专及以上学历，有半年或以上亚马逊/速卖通/eBay客服经验，英语商务信函写作熟练； 2、英语四级及以上，优秀英语书写能力，可以和国外顾客通过邮件交流；  3、耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力； 4、熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度； 5、掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题。 薪酬福利： 1、薪资待遇：底薪+绩效奖金； 2、福利待遇： （1）保险保障：五险一金（入职即购买）、全勤奖、工龄奖、年度免费体检； （2）团队建设：每月部门活动经费，一至两个月举行一次部门活动；不定期举行文体活动；每月生日会、迎新会； （3）礼品礼金：结婚礼金、生子礼金、丧恤金、生日礼物、传统节日福利、春节红包； （4）有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、陪护假。 3、培训机制：根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才。对于企业中层级干部进行横向轮调的模式进行培养。企业管理透明化， 提供公平公正的平台， 让每位员工的纵向竞争公开化，公平化。 上班时间：五天工作制，周末双休 夏季作息时间： 上午9:00-12:30，下午14:00-18:30（周一至周五）； 冬季作息时间： 上午9:00-12:30，下午13:30-18:00（周一至周五）。