职位详情

岗位职责1.掌握公司的业务和产品，针对客户提出的相关产品问题提供快速.准确.专业的咨询及服务并详细记录客户相关信息；2.处理电商平台客户相关的一般投诉；3.处理电商平台在线客服的工作；4.对客户提出的问题进行处理.反馈和跟进；5.对客户在产品使用过程中产生的问题.咨询.查询等情况予以解答和记录；任职资格：1.高中.中专及以上学历，电脑操作熟练，打字速度较快2.具有敬业精神.团队合作精神，反应敏捷，能承受工作压力；3.有淘宝.天猫和抖音等电商平台客服工作经验者优先考虑，优秀应届生也可考虑；4.能吃苦，有上进心，有耐心；