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要求： 1、大专以上计算机相关专业，本科优先考虑，普通话标准，表达流畅，善于沟通； 2、对工作热情、认真细致，有较强的责任心，心理素质良好，有团队协作能力，抗压能力强； 3、为人诚实，易相处，有良好的语言沟通能力和服务意识。 4、遵守工作流程和规范，能够提供标准、规范的信息通信客户服务，有信息技术客服及桌面技术客服经验者优先。 5、要求可以熟练编写邮件、文档、制作统计表格等。 职责： 1、通过电话、微信及时为客户提供桌面技术咨询及远程技术支持服务。 2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，做好记录，并派单给二线工程师，并做好跟踪； 3、维护良好的客户关系，掌握客户需求； 4、有一定的文笔基础，能够编写文档材料。