职位详情

岗位职责： 1、运用品类管理工具，对所负责品类各专柜下达经营指标，组织并策划品类活动，确保完成分部下达的品类经营指标（包括实收、创利额指标等）； 2、及时反馈品类经营各项指标的完成进度，通过走动式管理发现现场管理过程的问题，协助分部经理完成分部各项KPI指标； 3、深入对品类的研究，识别顾客需求，持续改善服务水平，提升顾客满意度； 4、跟进柜台货源，确保货源充足有效；对柜台进行陈列指导，更好地为顾客传递商品信息；深入挖掘品牌资源，通过与品牌互动开展品类营销活动，不断提升品类盈利能力； 5、加强市场调研，在品类营销、货源、陈列、服务创新等方面充分了解竞争对手，提升品类竞争力，向分部经理提供年度调整建议并协助实施，提升商场收益； 6、做好员工培训、指导、激励等相关工作，尊重并关心员工，提高员工工作热情，打造激情团队； 7、及时妥善处理顾客投诉及营业现场突发事件，维持良好的营业秩序。