职位详情

①　参与客户预约工作，争取首保做到100%，培养客户定期保养的习惯；主动做好基盘客户的招揽及深度开发，通过维系与开发实现增购、换购等业务； ②　按集团及厂家服务流程及相关标准，衔接、协调好客户接待的各个环节，确保按时交车，使得客户体验满意； ③　针对投诉客户，第一时间相应并积极协助客户解决，超岗位权限范围的及时向上级反馈，寻求支持； ④　主动参加各类售后市场活动，负责向客户推荐价值链产品，为客户提供体验式服务； ⑤　及时回访跟踪客户接受售后服务后的车辆使用情况，做好客户的关爱工作； ⑥　规范使用集团系统、厂家系统，保证信息数据录入的及时性和准确性； ⑦　按照数据提交流程，保证各类业务数据提交的及时性和准确性；