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工作内容： 1. 建立售后客户服务部工作标准规范，以及制定相关制度、流程，完善过程控制和档案管理 2. 负责售后服务过程中的环境因素、危险源的识别、评价、更新和运行控制 3. 针对客户提出的售后服务需求，进行前期的故障排查确认，并根据实际情况统筹安排售后服务工作，并跟进落实 4. 按照规范的操作说明，配合客户完成新设备的安装、调试工作，保证设备能正常运行 5. 对客户提出的设备维修、维护需求，按照售后服务流程执行服务任务，确保客户满意 6. 对售后服务所需物料、维修工具的合理使用和保管 7. 对售后服务过程中的问题进行归纳总结，填报售后问题反馈表，并反馈给相关部门 8. 负责组织售后人员做技术交流，提高售后人员技术水平 9. 对本部门员工进行管理、培训，做好绩效考核相关工作 10. 完成领导交办的其他工作 岗位要求： 1. 专科及以上 2. 电力电子、电气等相关专业 3. 八年以上相关工作经验 4. 熟悉电力电子行业的相关专业知识，通晓售后客户服务流程、标准、规范； 5. 性格较外向，积极主动，安全意识强； 6. 善于独立思考、严谨细致、有耐心； 7. 具有较高的管理能力和员工激励能力，良好的部门内和跨部门的组织协调能力，具有很强的责任心、良好的客户服务意识和沟通技巧； 8. 动手能力强，具备良好的分析问题、解决问题能力；能适应高强度出差，承受较大的工作压力。