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此岗位工作地点在【盐田保税区海格云链大楼】，公司在各区设置班车便于员工通勤。 岗位职责： 1.在线回复店铺客户咨询，最大限度提高订单转化率，引导成交，协助完成部门目标销售额； 2.跟进、反馈、妥善处理售中售后客户问题，维护客户关系，提高服务满意度 3.订单下发仓库、异常物流跟进等日常订单管理 4.店铺商品评价维护 5.兼职客服管理，包括疑问解答、店内活动信息同步、服务质量监督等 6.完成部门其它交办事项 任职要求： 1.半年以上客服经验，优秀应届毕业生亦可（但是必须有客服工作实习经验的） 2.语言表达能力突出，有良好的沟通、执行能力 3.服务意识强，工作态度严谨、细心、耐心，有较强的责任意识、学习意识 4.熟悉阿里旺旺操作 其他说明： 1、原则上此岗位休息为轮休 2、原则上客服实行早中晚班制度，早中晚班轮流安排，实际排班以业务部门安排为准。 早班：8:30-17:30 晚班：17:30-23:30（被安排到晚班的全天可以不用来公司，在家办公即可） 中班：视业务安排设置。 3、暂不接受异地居家办公客服 【我们给您的薪酬福利】： 1、薪资构成：基本工资+提成+奖金，公司提供具有竞争力的薪酬待遇和广阔的晋升空间 2、五险一金：入职即为员工购买社会保险、住房公积金； 3、弹性工作时间； 4、带薪假期：享受国家法定节假期，带薪假期（病假、婚假、产假、年假等）； 5、培训机会：享有公司内部及外部的专业培训提升机会； 6、工作环境：现代化办公场地，办公、生活设施配套齐全（图书馆、健身房、各区配备公司班车等）； 7、更多福利：年终奖金、年度旅游、年度体检、节假日福利、生日party、优秀员工奖、工龄奖、优秀团队奖、休闲茶饮等等。