职位详情

1、负责酒店日常接待工作，为客人办理入住登记，退房结账，延住等； 2.为客人办理入住登记及退房结账手续，回收房卡。 3.随时准确掌握客房状态、价格等信息。 4.严格执行交接班制度，熟知当班预订情况，负责所有客人的接待、预定、及服务。 5.为酒店客人提供商务服务。 6.正确有效地处理客人电话咨询、柜台问询，如有关酒店的设施与服务。 7.接受客人的投诉，并及时向上级反映客人意见信息。 8.完成上级指派的其他任务 本人工作细心负责，能有效的完成当班任务，有推销意识，为酒店创造了良好的收益。