职位详情

岗位职责 1. 通过企业微信跟顾客沟通，从中解决疑问，成交订单，跟进； 2. 负责山姆会籍潜客日常线上接待，有温度的积极解答并有效处理售前客户的咨询和服务工作； 3. 通过山姆商品价值及会员丰富权益，根据潜客差异化需求进行服务，将潜客转化成为会员； 4. 日常学习了解山姆商品信息、会籍信息、活动信息，帮助更好的会员服务； 5. 收集、汇总和反馈销售运营中的异常状况，提出改善意见和建议； 6. 主动跟进用户、多次耐心促成会员卡的转化； 7. 定期熟悉商品信息，提高商品意识及敏感度，以商品驱动会籍。 【任职要求】 1、思维活跃，性格活泼开朗，善于与粉丝互动，沟通与执行能力强； 2、工作积极主动、有责任心、具有强烈的好奇心及学习能力以结果唯导向； 3、自我驱动，责任感强，沟通和表达能力、服务意识强； 4、有良好的沟通表达能力和团队协作能力，项目制体系化学习，成长迅速。 【基本福利】 1、每月不定期休闲活动（羽毛球、王者PK赛、狼人杀主题活动等等）； 2、完善晋升通道，每年3、9月为调薪月，可通过参与竞聘述职提升职级及薪资； 3、入职购买五险一金； 4、完善的培训体系，全员每月可自由选择学习项目或其他岗位的学习等； 5、下午茶、生日月发放生日礼物、各个节假日公司总部均会发放定制大礼包。