职位详情

岗位内容： 1、制定本部门工作目标及计划，检查当月工作目标完成的状况，总结经验，不断改进，确保月目标的达成； 2、负责实施前厅人员会员卡销售技巧培训，提升前厅人员的销售技能，提高会员卡销售额； 3、监督收银日常工作，每天了解收款情况，核查收银报表，处理收银工作中出现的问题，并及时汇报，保障前台账务清晰； 4、落实前厅各项规章制度、服务标准、服务流程、服务细节、仪容仪表等工作是否符合公司要求； 5、处理部门各类客户投诉并及时汇报，避免同类事件再次发生； 6、定期本部门服务人员进行服务意识、服务流程、业务知识等培训，关注本部门贴心服务、感动服务、记忆服务等创新案例的增长情况，不断提升本部门整体服务水平 7、负责组织本部门每天召开班前与班后会，提高员工的工作积极性，定期总结与反馈，不断促使员工进步； 岗位要求： 1、20-35岁，1年以上酒店主管工作经验 2、形象好，语言沟通能力强。