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月薪8-20k 有能力年薪可以达到20万以上 岗位职责： 1、定期优化制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施； 2、管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态； 3、熟悉掌握所有产品知识及周边知识，了解关注活动动态，并及时将相关信息传达于团队； 4、分析客服团队的数据，第一时间发现问题并提出问题，解决问题； 5、负责整理相关培训知识，并及时执行培训安排，结合产品及客服需求经常性进行产品的实际操作，做好新人培训； 6、做好客服维护、整理、收集客户信息。定期安排团队成员对客户进行电话回访，提高客户的服务体验。 任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上客服行业工作经验，1年左右客服主管经验； 2、有品牌方客服主管从业经验，管理20人以上客服团队者优先考虑； 3、具备数据分析和项目改善能力； 4、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性、皮实； 5、极度渴望成功，具有极强的责任心，执行力、服务意识，利他，有用户第一的思维。 6、带领客服团队，通过优化话术、网上通讯工具与客户进行有效沟通，引导客户购买公司的关联产品，完成销售目标。 7、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力；促成客户产生二转，维护新客户，建立客户档案 8、不断学习行业及产品新知识，为客户带来实用的健康资讯，更好为客户服务 公司是纯甲方自有品牌自有工厂，供应链全(保健食品，食品，美妆等)，主要现有成熟团队，公司珍惜人才，你赚钱，公司也赚钱，主打一个双赢。 基本工资8k~12k+五险一金+生日福利+节假日福利+季度奖+年终奖+全勤，综合10k~15k; 大小周，早九晚六