任职资历:
1.具有一年以上汽车维修经历;
2.熟知汽车保养维护和驾驶知识;
3.具有较强的故障诊断技能;
4.能准确估算维修价格及维修时间;
5.掌握《售后服务核心流程》;
6.掌握《质量担保条例》;
7.具有较强的语言表达能力组织沟通协调能力;
8.熟悉汽车驾驶,有驾驶执照,能够熟练的操作计算机。
主要职责;
1.按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、接车、环车检查、交车等;
2.提升服务满意度,负责满意度改善和年度目标达成;
3.根据精品、附件及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标;
4.执行一汽大众的服务营销政策,配合一汽大众或经销商组织的各类活动。
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