职位详情

岗位职责： 1、熟悉并了解客服工作流程，并在原有的CARGO系统制定一套完善的客服工作流程，并负责优化监督； 2、团队管理统计客服数据，合理的进行工作调配及周末节假日的排班工作，提高客服团队专业能力及服务水平； 3、负责与销售、航线、财务及现场操作工作配合的协调，处理解决日常问题；熟悉每个航司的操作要求，并专业的处理客服遇到的问题； 4、负责监督客服录入的及时性和准确性，并进行账单审核； 5、解决日常工作中的各类突发问题。 任职要求： 1、大专及以上学历，空运货代、外贸、英语专业毕业者优先； 2、5年以上货代操作经验，丰富的专业知识，对新业务的落地实施有管理或者执行能力，较强的项目管理和执行能力，了解公司整体业务形态； 3、熟悉货代操作流程，熟悉货运代理业务及相关专业知识； 4、工作认真负责，思维敏捷，有良好的客户服务意识以及沟通能力，抗压能力，协调能力强； 5、英语听说读写熟练者优先，熟练使用office等办公软件。 （薪资可面议！）