职位详情

岗位职责： 1、通过邮件、在线交流等方式为海外客户提供在线服务； 2、收集客户各类咨询，定期整理FAQ，及时解决客户各类疑问 3、满意度回访、客户关系维护；网站用户、客户需求等数据的收集分析； 4、能够为解决用户问题提供独立思考的解决方案 5、能够辅助客服经理对新员工进行带教培养 岗位要求： 1、口语流利，英语六级以上； 有三年左右英语客服经历； 2、具备良好的心理素质、沟通协调能力及学习思考能力； 此岗位是常规工作时间，8：30-17：30，周末双休，不需要倒班或轮班； 晋升通道为客服主管、客服经理