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工作内容 1. 通过电话或者邮件接收IT问题的报修。 2. 在工单系统中正确记录问题，准确判断问题并解决或做升级处理。 3. 针对桌面问题寻找解决方案，并分享给到团队。 4. 负责对于企业用户报修的关于GMP系统问题的解答和帮助。 岗位要求 1、IT Service Desk工作经验1年或以上，药企服务经验者优先，熟悉GMP系统者优先。 2、对各类计算机软、硬件以及网络等维护工作有较深认识和理解，熟练使用办公软件。 3、熟悉企业用户支持流程，了解账号，IT权限申请及开通等工作流程。 4、具有较强的沟通协调能力，良好的团队配合能力，抗压能力强。 5、具有高度的工作责任心以及良好的职业道德。 6 具有基本英文读写能力。