职位详情

工作职责： 1. 根据客户要求，与操作及时沟通安排货物出运事宜； 2. 服务过程中随时与客户保持良好沟通，及时回复客户的各类业务询问，告知货物状态；遇到特殊事件及时通知客户，并及时予以应对、跟踪和确认 3. 根据每个客户的特性，协助销售完成对账等各项事宜 4. 关注对内操作事宜，协调对外各部门间合作； 5. 良好的服务意识，团队协作精神，通过优质服务和专业技能，保持现有客户的长期合作； 能力要求： 1. 有2年以上国际货代客户服务经验，其中有1年以上美国线经验；熟悉各类货运操作流程，有客服操作单证一单到底经验者优先； 2. 稳固的海运及单证知识，基础的外贸知识，对操作流程有良好的理解； 3. 为人诚信，工作态度认真积极，细心耐心，良好的沟通能力，客户服务意识，团队协作精神； 4. 有良好的分析辨别能力，能独立发现问题、解决问题，有较好的突发事件应急处理能力，能在压力下工作。