职位详情

岗位职责： 1、处理客户车辆事故并给予客户意见。到事故现场协助出险客户处理事故，并指引客户到公司维修。 2、定时跟进外拓回司的理赔车辆，及时与车主沟通车辆的维修进度。 3、做好车辆赔案与维修费跟进工作，协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进工作。 4、负责建立和完善客户信息，并跟踪、维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度。 5、做好送修及事故产值工作。与客户、保险公司、经销店、交警沟通，完成送修及外拓事故产值。 6、负责事故车接待、定损及理赔工作，以及事故车业务开拓。 任职要求： 1、大专及以上学历，有4S店事故外拓或事故车接待工作经验2年以上； 2、沟通能力、服务意识强； 3、了解事故理赔相关知识。