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电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。电话客服的工作职责是： 推荐公司新产品； 对客户进行回访； 与客户进行沟通； 存档管理客户资料； 协助进行市场销售； 回答客户问题； 引导客户完成订单；