职位详情

工作职责 1.负责给海外客户提供良好的客户服务，快速处理并准确回复客户邮件，包括售前咨询、订单信息追踪和售后问题处理等； 2.负责妥善处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度和账户好评率； 3.负责产品问题&客户需求的收集和汇总，定期分析并反馈给相关部门，推动各类问题解决和流程改善； 4.公司社交媒体如facebook, ins, 等平台的运营，构建与客户互动交流的窗口； 任职资格 1.本科以上学历，外语类专业优先，英语水平较好或善于使用工具； 2.有客服经验或社交媒体运营经验优先； 2.对电商和外贸感兴趣，客户服务意识好, 有责任心，有较强的内外沟通能力和承压能力； 3.有长远眼光和耐力，愿意在客服岗位求卓越，为长期职业发展奠定扎实基础。 公司介绍 1.公司成立于2015年，以亚马逊平台为主，发展稳定 2.朝九晚六，周末大小休，法定节假日休，每月团建活动安排； 3.公司有良好的技能培训（接受无经验，但要自己主动性强，愿意学习），健全的晋升机制，提供内部转岗机会；