职位详情

岗位要求： 1. 在部门总监带领下，全面负责公司售后运营工作，监管售后各个部门，并直接向部门总监报告工作； 2. 负责根据厂家与集团下达的销售任务，制定集团年度销售策略与年度、月度计划（预算），对销售模块相关目标的达成，尤其是相应衍生业务的目标达成负责； 3. 建立完善售后服务体系，制订高效售后服务管理制度，做好售后服务监督工作； 4. 带领团队与集团客服运营模块的各部门配合协作，共同提高客户满意度； 5. 负责搜集客户需求和意见及竞争品牌售后服务策略，定期与上级领导沟通汇报； 6. 负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关； 7. 带领团队与销售部门相互配合，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划； 8. 负责建立和健全部门岗位责任，明确各岗位职责、权力和义务，及时修订或修改并严格贯彻执行各项操作规程； 9. 负责组织本部门人员定期上报相关业务报表； 10. 负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评，对集团范围内各公司售后部员工进行思想教育和业务培训，不断提高团队素质，建设一支过硬的售后运营团队； 11.负责定期向运营部总监报告售后工作开展概况，听取意见并接受监督； 负责各公司售后员工发展计划及激励，负责考核下属员工绩效和工作能力； 12.组织执行集团公司关于售后工作的决策，领导各部门贯彻执行； 13.负责监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导； 14. 负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款； 15.每月至少向总监提交不少于两份综合报告或专题报告； 16.带领团队协助销售、市场、客服、衍生等其他职能模块共同完成集团目标；17.完成上级交代的其他工作。