工作内容:1、全面主持前厅工作工作,提高部门工作效率和服务质量,力争最大限度地提高房间出租率
2、确保员工做好前厅部各项统计工作,掌握情况、客人到店和离店情况以及房间帐目收入等
3、负责前厅部员工培训工作,制定并实施部门培训计划,提高员工服务技能及整体素质
4、做好与店其它部门的沟通与协调工作
5、能独立处理发生在大堂的特殊事件
6、密切保持与客人的联系,经常向客人征求意见、了解情况、及时反馈,并定期提出有关接待服务工作的整改意见,供经理参考;
职位要求:1、身高1.65米以上形象好,35岁以下,英语流利优先;
2、大专以上学历,有2年以上前厅工作经验;
3、热爱酒店服务,具有良好的职业道德和强烈的服务意识;
4、思维敏捷,口齿伶俐,具有良好的组织协调能力和社交技巧,有一定投诉处理经验;
5、能熟练使用OFFICE软件;
6、具备培训经验。
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