职位详情

岗位职责： 1、根据公司年度运维售后的战略及业绩目标，负责目标分解及达成； 2、配合公司产品研发，协助编制公司运维售后相关产品及服务的方案，负责建立和完善产品可维护性需求文档，持续改善产品质量； 3、参与建立和持续优化运维售后的业务流程及相关管理制度； 4、能够按照公司流程进行有效协同，以及为流程设计提供专业见解和主张； 5、配合与支持流程的设计、实现、监视及迭代管理工作； 6、负责运维售后的日常管理工作，制定运维售后的工作计划、人员安排及调度、客户的档案管理、处理客户建议、意见与投诉等； 7、负责监控项目的运维售后业务合同的服务等级的达成情况，制定及执行相关的改善措施。 任职要求： 1、本科及以上学历，机电或建筑工程类相关专业优先； 2、5年以上同等职位工作经验；具有工程质量管理经验优先； 3、 熟悉水电、空调、弱电及智能系统维修保养及其他设备管理工作，熟悉电脑办公软件操作，具备工程质量管理知识； 4、具备优秀的团队领导力、组织协调、沟通、适应变革、解决问题和抗压能力；具备较强的服务意识、思路清晰，有较强的文字表达能力和逻辑思维。 "