职位详情

岗位职责： 1、按照 SLA 要求响应调度响应中心/客户派发的服务请求，并严格按照 SOP 进行处理； 2、记录日常巡检过程中发现的事件，按要求进行上报、处理、跟踪、归档； 3、协助处理紧急突发情况，严格按照处理流程对其进行上报、记录、升级等工作； 4、对服务请求输出进行归纳整理，并满足归档要求； 5、日常工作当中存在的问题、隐患等需及时上报直属主管进行优化、处理； 6、积极配合公司/部门相关制度的落实。 技能技巧： 1、熟悉主流服务器、网络设备品牌型号； 2、熟悉单用户操作、熟悉 IDC 相关流程； 3、工作态度：真负责、吃苦耐劳、遇事不惊、严以律己、胆大心细。