职位详情

一、岗位职责: 1、负责审核并处理邮件和平台申诉材料内容，完成邮件及平台材料的初审及提交。 2、负责邮件收集及各项相关报表整理。 3、对接各上游通道方，并梳理相关问题处理流程及材料。 4、为客户提供问题解答支撑服务，并积极联系客户了解相关问题情况，推进疑难问题的解决。 5、协助产品组完善业务支撑系统相关功能。 6、完成领导交办事项。 二、岗位要求 1、知识:大专及以上学历，应届毕业生亦可。 2、经验:有办公室文员、客服及数据处理相关经验者优先。 3、能力:熟练使用offhce软件， 打字速度每分钟45个字以上。 4、态度:热爱工作、敬业、有责任心、细心;具有服务意识及自我调节能力。