职位详情

职位描述 - 与客户建立良好关系，负责客户日常操作类问题的咨询、指导、修复； - 产品升级后对客户的系统操作指导；整理 FAQ 文档； - 学习和理解产品新功能，负责收集客户需求和意见，为产品和服务的改进提供帮助； - Bug 问题提交及修复后的功能测试验证； - 良好的客户服务意识，自我学习能力强，具备团队合作精神，有较好的应变能力、抗压能力、服务意识、理解能力和沟通技巧； 职位要求 - 了解 RESTFul API 的相关规范；了解 HTTP/HTTPS 等基本通讯网络协议； - 熟练掌握一门技术语言，掌握 Java、Node.js、Python 等多语言者加分； - 良好的沟通能力，做事积极主动，认真仔细，自驱力强；良好的客户服务意识，自我学习能力强，具备团队合作精神； - 具备独立撰写演示文档、技术及服务方案、项目建议方案能力； - 了解 OAuth、OIDC、SAML 和 CAS 等基本认证协议原理（加分项）； - 具有身份安全领域的行业经验（加分项）； - 有 SaaS 产品售后服务经验者优先（加分项）； - 有 Docker、K8S 使用经验（加分项）；