职位详情

AM（客户经理） 职位描述： 1.充分了解公司业务及相关案例，独立、准确、流畅的为客户做公司、业务等介绍； 2.熟练掌握必备的与业务相关的专业知识，为客户提供准确及时的回答；（深度专业知识可求助相关专业同事）； 3.项目期间与客户保持良性、专业、积极沟通，稳定维护客户关系； 4.充分、准确理解客户或项目需求，包括直接需求和可能的潜在需求； 5.具有较强的快速理解能力和总结能力；一定的分析判断力，在客户需求不清晰的情况下引导客户明确项目需求； 6.整理、收集、搜集与项目相关的必备的基本资料，便于创作人员快速理解项目，包含且不限于项目背景、项目需求、品牌或产品信息、竞品信息等等； 7.独立撰写需求清晰的项目BRIEF，组织相关创作人员进行项目立项会议； 8.参与创作部门内部阶段成果讨论，从客户需求角度给出一定的建设性意见； 9.有独立、优异的讲述方案能力（负责外资客户的需要全英文阐述方案的能力），参与或直接面向客户进行项目提案； 10.对每次与客户的会议、沟通、阶段性需求进行整理汇总后，准确的以书面形式传递给创作部门； 11.基于公司标准报价，结合具体项目，合理控制成本及利润，快速为客户提供报价、合同、催款等相关商务工作； 12.对整个项目的进度、执行过程中的各方沟通协调负责，确保项目在每个环节顺利推进，并定期（每周）向上级主动汇报项目进展及状况； 13.项目收官后，总结复盘，组织相关成员对项目过程中遇到的问题和优点进行沟通（重点或典型项目）； 14.监督创作部相关人员项目资料及成稿等及时备份服务器。 职位要求： 1、 本科以上学历，具有创意、设计、媒体等行业3年以上的客户管理服务经验； 2、 具有优异的团队协作和沟通应变能力； 3、 项目管理能力强，能够有效管理和安排工作； 4、 沟通理解能力强，逻辑清晰，有进取心，善于表达，良好的团队合作能力，能够承受较大的工作压力； 5、 形象端正有亲和力，普通话标准，英语四级以上，听、说流利。 6、具备一定的EXCEL表格制作以及PPT制作能力