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指导和管理客房的各项工作，对直属上级负责。即通过有效的计划、指挥、执行和监督 部门工作，为宾客提供优质的服务，负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。