工作内容
1、天猫/淘宝客服,解答客户对产品的疑问,能了解客户需求并引导客户直至订单成交;
2、准确完成ERP系统内订单审核工作,确保订单的正确性;
3、进行退换货处理,核实买家提交的退换信息;
4、配合公司完成各类营销活动;
5、妥善处理客服投诉,提高客户满意度;
6、及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,避免客户不满。
任职要求:
1、21-35岁,我们是一个阳光的团队;
2、打字速度不低于50字/分;
3、性格乐观外向,有良好的沟通技巧和销售经验,能快速融入团队;
4、具有较强的服务意识,以及抗压能力,具备准确的理解判断能力;
工作时间:
每月轮休息四天,表现优秀有奖励休息日。
白班:09:00 ~ 18:00(公司坐班)
晚班:前期不上晚班,后续看个人情况安排。15:21点,晚9点前在公司上,之后回家上。
薪资待遇:
综合薪资:6K-9K,提成上不封顶;
试用期薪资:薪资*90%+提成;
正式期薪资:底薪+房补+绩效提成+周奖金+月奖金+产品项目奖金+年终奖金+多次旅游+
旅游福利:不定期举行员工户外活动;
带薪福利:入职一年即可享有带薪年假7天,加入我们越久年假越多哦
节假福利:国定假日带薪休假,舒舒服服葛优躺;
你想过中国的节日?端午节,中秋节都有,都有;
你想过充满气氛的元旦节、春节?派对、礼物..也有,也有;
年终奖、来自老板的大红包,听着是不是都搓手暗暗期待着 ;
特别说明:
1、本公司运营数码影音电器类目,标品,对此类影音产品有基本认知优先,对标品高客单熟悉的优先。
2、本岗位为薪资设计为:底薪+绩效+提成+年终奖。
3、眼高手底,心浮气燥,恃才放旷者勿扰。
4、本岗位不接收实习生,短期工。
5、通过阿里巴巴客户服务专员认证并取得证书者,待遇增加且优先考虑。
7、退伍军人优先录用。
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