1、负责相关文件和记录的管理,如建立和维护产品返修的文档和档案。
2、根据产品的质量问题制定相应的返修方案,并进行全面的检测和分析,确定问题的具体原因。
3、准备适当的工具和设备,如检测设备、修复工具和必要的材料,并进行维护和保养。
4、准确记录和填写返修过程中的数据和信息,如时间、成本和人力资源等。
5、负责接到返修报单后的跟进工作,包括跟进返修工作的进度、质量和结果。
6、负责保修范围内的保修工作的统一协调和监督管理。
7、返修部门还需要与其他部门和相关人员进行协作,以确保整个返修过程的顺利进行。
8、对于因客户原因造成的返修问题,需要采取相应的措施。核心要求:服务客户,及时与客户沟通,妥善的为客户解决问题,做到客户至上!
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