职位详情

工作内容： 1、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理 2、严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，制作工时单，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆。 3.负责修理过程的沟通与质量把关 4.负责向客户交送车辆，并结清相关账款 5.建立并完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。 6.完成上级交办的其他工作 职位要求： 1、1年以上汽车4S店售后服务顾问工作经验。 2、了解维修技术，熟悉商品（汽车、服务）知识。 3、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力