职位详情

岗位职责要求 1、对每个客人的要求都给予极大的关注，尽力帮助客人，发现并满足客人合理的需求。 2、负责办理客人入住、退房手续、外币兑换和问询等工作。 3、接受客人的订房要求，向客人介绍饭店的设施，解答客人的任何问题。 4、准备重要客人、团体、常客抵达前的欢迎卡及钥匙，确保客人入住迅速准确。 5、执行、落实公安部门通缉令的协查工作，严格把好入住登记手续关。 6、与管家部密切联系，了解客房状况，以及时向客人提供合乎标准的客房。 应具资格 1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。 2、口齿伶俐，普通话标准，良好的英语表达能力。 3、性格开朗、反应迅速，具有较强的服务意识、销售意识和责任心。 4、熟悉电脑的基本操作。 5、有酒店前台接待经验者优先。