职位详情

岗位职责： 1、负责项目验收后日常业务系统运维，响应并处理客户需求、事件及问题； 2、收集并分析系统问题，协调解决客户提出的各类问题，包括软件bug、数据处理、数据统计等; 3、对客户提出的问题及需求，及时作出响应，处理后及时向客户反馈并确认； 4、对运维项目进行回访、定期巡检，并出具回访及巡检报告; 5、维护客户关系，协助客户进行系统使用，并协助客户系统管理员进行系统管理; 6、熟练运用公司软件，为客户做升级项目软件系统安装部署、调试、培训上线及验收。 7、与客户有效沟通，保障问题及需求处理及时性，保障售后服务满意度； 8、维保服务费商务谈判，催收。 任职要求： 1、统招大学专科以上学历，计算机相关专业； 2、1年以上医疗软件售后维护经验，1年以上医院HIS系统实施/维护经验优先； 3、熟悉客户服务流程，有良好的服务意识，善于维护协调客户； 4、较强的沟通协调能力及分析和解决问题的能力； 5、适应较强工作压力，自我调节能力良好，工作责任心较强，团队合作能力较好； 6、熟悉SQL Server、Mysql、Oracle等多种主流数据库；至少熟练掌握一种数据库的安装使用、查询分析等； 7、熟悉硬件、网络、软件应用相关计算机知识； 8、能够适应短期出差。